微宏榮獲五星級售后服務權威認證
Oct 10, 2018

2018年10月8日,微宏動力系統(湖州)有限公司通過北京五洲天宇認證中心的評審,以高分獲得售后服務水平認定,并正式獲頒認證證書,成為國內鋰離子動力電池行業為數不多的五星級售后服務企業,這標志著微宏動力在領先的技術與產品實力之外,在售后服務方面也有了一張王牌。

售后服務五星認證.jpeg

2018年9月,由國家商務部發文的商品售后服務認證唯一承辦機構—北京五洲天宇認證中心評審組來到微宏動力進行現場評審。評審組對微宏動力的服務體系、商品服務、顧客服務三大方面進行了綜合評價,經過嚴謹且系統的審核后,評審組一致認為,微宏動力服務體系符合國家法律法規要求和國家標準要求,售后服務體系運行有效,服務滿意度較高,服務體系自我完善能力較高。微宏動力最終以高分獲得了“五星級售后服務”認證。

認證過程也是企業的自檢過程,在產品同質化日益突出的今天,企業不僅需要靠技術、質量等實力獲得競爭優勢,售后服務體系也逐步得到重視,產品與服務早已作為一個整體參與到市場競爭中來。微宏從成立以來,堅持“運行無憂”的售后服務理念,建立了遍布全球的售后服務網絡。微宏動力在全球設立有五個重點服務站,美國、英國、德國均設有服務公司;在國內,建立了覆蓋全國的服務網絡,設立華北、華南、華東、華中、西南5個中心服務區域,并配套相應的服務班組,遍及全國31個省、自治區及直轄市,以保證終端客戶的完好運營。此外,微宏與國內30多家整車廠均有戰略合作關系,其中包括宇通、中通、金龍、福田等國內一線車企,在全國和超過300家公交企業成為合作伙伴,完善的售后服務獲得了客戶的一致認可。

WechatIMG4.png

同時,微宏具有豐富經驗的專業售后服務團隊分布在客戶集中區,服務范圍遍及百余城市,確保為客戶提供快捷高效的服務。通過內部MES與GPRS遠程終端平臺的對接,實現了從原材料、產品設計、部件到成品與電池在整車的運行情況的無縫可追溯體系,為完善的售后服務奠定了堅實的基礎。

WechatIMG3.jpeg

百尺竿頭,更進一步。未來,微宏動力將一如既往地堅持為客戶打造負責到底的一站式服務,并不斷“滿足客戶需求,超越客戶期待”。

關于微宏

微宏動力系統(湖州)有限公司成立于2006年12月,專業從事鋰離子電池材料、電池單體及系統的研發、設計、生產與銷售,系國家高新技術企業,是領先的電動汽車動力系統解決方案提供者。微宏選擇并堅信“高倍率、長壽命、不燃燒”這一高難度的“快充”技術路線是電動汽車商業化的必然選擇。微宏正依托快充的技術路線,逐步推進清潔城市交通(Clean City Transit, CCT)戰略,最終實現整個城市交通體系的電動化。截至2018年5月,微宏已在全球13個國家的150余個城市展開商業運營,已有超過22,000臺電動汽車配套使用微宏快充電池系統,并保持零運營安全事故記錄。